Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Cash Spectrumax z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Cash Spectrumax a Klientem.
3. Korzystanie z usług Cash Spectrumax oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku sprzeczności między postanowieniami indywidualnej umowy a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Cash Spectrumax, firma świadcząca usługi doradztwa emerytalnego.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie formy doradztwa emerytalnego oferowane przez Usługodawcę.
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Konsultacje emerytalne i doradztwo w zakresie planowania emerytury
   • Pomoc w przygotowaniu i złożeniu dokumentów do ZUS
   • Analiza uprawnień emerytalnych i rentowych
   • Doradztwo w zakresie dodatkowych form zabezpieczenia emerytalnego
   • Reprezentacja w kontaktach z ZUS
2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.
3. Usługodawca nie świadczy usług prawniczych w rozumieniu ustawy o adwokaturze i radcach prawnych.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Podstawą świadczenia usług jest pisemna umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem.
2. Umowa może być zawarta:
   • W siedzibie Usługodawcy
   • W miejscu wskazanym przez Klienta
   • Zdalnie (e-mail, telefon, wideokonferencja)
3. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usług bez podania przyczyny.
4. Klient zobowiązuje się do przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością zawodową
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Informowania Klienta o postępach w realizacji zleceń
   • Przestrzegania terminów określonych w umowie
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były skuteczne, jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez organy administracji publicznej.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Terminowego przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
   • Udzielania prawdziwych i kompletnych informacji
   • Terminowego uiszczania należności za świadczone usługi
   • Niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach w stanie faktycznym sprawy
2. Klient ponosi odpowiedzialność za konsekwencje wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych informacji.
3. Klient ma obowiązek odebrania przygotowanych dokumentów w terminie 30 dni od powiadomienia.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określa cennik lub indywidualna umowa.
2. Wynagrodzenie płatne jest:
   • Z góry - przed rozpoczęciem świadczenia usług
   • W ratach - zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
   • Po wykonaniu usługi - w przypadku usług jednorazowych
3. Faktura wystawiana jest w terminie 7 dni od wykonania usługi.
4. Termin płatności faktury wynosi 14 dni od daty jej wystawienia.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku udowodnienia winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe wskutek nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
   • Decyzje organów administracji publicznej
   • Zmiany przepisów prawa występujące po wykonaniu usługi
   • Szkody wynikające z działania siły wyższej

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Przez każdą ze stron bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca ma prawo do wynagrodzenia za wykonane usługi.
3. Rozwiązanie umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§ 11. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
3. Usługodawca może ujawnić informacje wyłącznie:
   • Za pisemną zgodą Klienta
   • Na podstawie przepisów prawa
   • Na żądanie uprawnionych organów

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie w terminie 30 dni od daty wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane identyfikujące Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.

§ 13. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z działania siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od woli stron, których nie można było przewidzieć ani którym nie można było zapobiec.
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

§ 14. Rozstrzyganie sporów

1. Strony zobowiązują się do polubownego rozstrzygania wszelkich sporów.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. O zmianie Regulaminu Klienci będą powiadomieni na stronie internetowej oraz drogą e-mailową.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od powiadomienia.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.